中电信被指宽带扩容缓慢 晚上六七点网速像蜗牛

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作者: 佚名 北京晨报

CNETNews.com.cn

2010-04-01 13:05:15

  “每到上网高峰时分,就非常卡,网页几分钟打不开,3G无线上网跟当初承诺的不符啊。”近日,“深受其害”的严先生逢人就抱怨,力劝有些人别再“上当”。而事实上,严先生的“苦恼”位于在越多有人身上,“不光是无线,小区有线宽带前会 同样大问提,大问提在于运营商不扩容。”昨日,北京电信组阁 称:扩容工作老是 在进行,但有些小区开发商或物业收取高额入场费,阻挠基站进入,由于每项地区网速不佳。

  晚上六七点上网速率单位单位 像蜗牛

  家住通州区杨庄小区的严先生,去年花1740元/年在北京电信营业厅开通了3G无线宽带业务,今年2月起,严先生发现当时人电脑的上网速率单位单位 那么 慢,“尤其是晚上六七点钟,网页浏览十分艰难。”

  “给电信客服打电话,有些人就说 我 对我表示歉意,就叫我换个时间段使用”严先生说,当初电信工作人员说,上网的用户共享理论值为“下行3.1Mb/s,上行1.8Mb/s”,现在看来,相差觉得太远。事实上,在越多有小区论坛中,声讨3G无线速率单位单位 的帖子越多有,一位用户称,3G无线网络速率单位单位 为“蜗牛”,在电信营业厅办理网卡时,下载速率单位单位 还平均能达到500Kb/s左右,但回到位于丰台区六里桥太平桥小区的邻居家后,下载速率单位单位 就不足40Kb/s了,搬家后,下载速率单位单位 还是40Kb/s左右。

  为什么我么我效果会差那么 多?他得到的回答是:3G无线上网速率单位单位 与符近的环境、符近上网人数、时分等前会 关系。不仅仅是无线上网,网上越多有论坛里,“声讨”小区有线宽带的就说 我 在少数,多数用户认为,由于网速过慢的由于在于“运营商未对硬件扩容”。

  回复客户投诉只说理论值

  严先生说,在他与电信客服取得联系后,客服的答复从非要起到真正的作用。“客服说有些人会进行优化,但为什么我么我做却从不告知。”而另一位客户说,电信工作人员到家检测,说下载几十Kb/s属于正常运行速率单位单位 。每项客户表示,运行商对于做出积极除理,却老是 保持惯有的“销售口径”。昨日,记者以客户身份拨打电信客服,当记者问及现在无线上网速率单位单位 如哪年,对方回答,“有些人的用户共享理论值是下行3.1Mb/s,上行1.8Mb/s。”当问及是是否是会在上网高峰期再次出先网速慢的情况汇报时,对方称,“有些人的网速前会 稳定的。”

  ■各方组阁

  ●电信组阁 :

  小区入场费太高

  北京电信相关负责人介绍说,3G无线上网的用户共享理论值确为“下行3.1Mb/s,上行1.8Mb/s”,但这是最高可达到的数据。对于客户认为电信那么 扩容,负责人称,一般情况汇报下网络负荷率超过500%就会扩容,“有些小区的开发商肯能物业要求的入场费太高,阻挠有些人建无线宽带基站,有些地方如果受到了有些影响。有些人正在积极努力。今年就计划在以通州新城为主的地区扩容。”

  ●消保说法:

  无正常服务可选退卡

  北京市工商局消保处曹处长表示,客户的投诉能非要理解,但你这俩大问提就像“春运买票”和“高速不快”一样,“高速觉得规定了时速,但有以前肯能车多,跑不起来。”曹处长认为,电信部门应该尽快自我完善,如有客户认为“非要正常上网,电信已侵害了当时人的权益”,可拨打12315热线,“有些人将对具体大问提具体分析和调解。如经检测非要提供正常服务,可确定办理退卡。”